Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA GESTOR-EDU

El presente documento (en lo sucesivo, los “Términos”) regula el acceso, la contratación y el uso de la plataforma tecnológica denominada Gestor-Edu (en lo sucesivo, la “Plataforma”), desarrollada y operada por Cadenas-MCloud (en lo sucesivo, el “Proveedor”). Le solicitamos leerlos con atención. El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: el software educativo Gestor-Edu, ofrecido bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), incluyendo sus módulos, aplicaciones, subdominios, actualizaciones y documentación.
• Institución o Cliente: la persona física o moral (escuela, colegio, academia, empresa o institución educativa) que contrata una suscripción para utilizar la Plataforma en su organización.
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma con una cuenta habilitada por la Institución, incluyendo administradores, docentes, supervisores, personal administrativo y alumnos.
• Suscripción: el derecho temporal, no exclusivo e intransferible de uso de la Plataforma, otorgado a cambio del pago periódico de una renta.
• Contenido del Cliente: toda información, material didáctico, video, documento, calificación, dato personal o archivo cargado a la Plataforma por la Institución o sus Usuarios.

2. Naturaleza del Servicio (SaaS)

2.1. Gestor-Edu se proporciona exclusivamente bajo un modelo de arrendamiento de software en la nube (SaaS). La Institución no adquiere la propiedad del software, su código fuente, bases de datos estructurales ni infraestructura, sino únicamente una licencia de uso temporal, revocable, no exclusiva e intransferible, vigente mientras la Suscripción se encuentre activa y al corriente en sus pagos.

2.2. El Proveedor se encarga del alojamiento, mantenimiento, actualizaciones, respaldos y seguridad de la infraestructura, por lo que la Institución no requiere instalar software propio para su operación.

2.3. El Proveedor podrá incorporar, modificar o retirar funcionalidades con el fin de mejorar el servicio, siempre que ello no implique una disminución sustancial de las prestaciones esenciales contratadas.

3. Contratación, Renta y Facturación

3.1. El uso de la Plataforma está sujeto al pago de una renta periódica (mensual, semestral o anual, según el plan contratado), cuyo monto, alcance, número de usuarios y módulos incluidos se establecerán en la cotización, propuesta comercial o contrato particular celebrado con la Institución.

3.2. La renta deberá cubrirse por adelantado dentro de los plazos acordados. Los precios podrán actualizarse al término de cada periodo de vigencia, previa notificación a la Institución con al menos treinta (30) días naturales de anticipación.

3.3. Salvo pacto en contrario por escrito, los pagos efectuados no son reembolsables, incluso si la Institución deja de utilizar la Plataforma antes de concluir el periodo pagado.

3.4. Los montos de renta no incluyen impuestos, los cuales serán trasladados conforme a la legislación fiscal aplicable.

4. Falta de Pago y Suspensión

4.1. En caso de que la renta no sea cubierta en la fecha pactada, el Proveedor podrá, previo aviso, restringir o suspender total o parcialmente el acceso a la Plataforma para la Institución y todos sus Usuarios, sin responsabilidad alguna para el Proveedor.

4.2. La reactivación del servicio se realizará una vez acreditado el pago de los adeudos pendientes. La suspensión por falta de pago no exime a la Institución de cubrir las cantidades vencidas.

4.3. Si el adeudo persiste por más de sesenta (60) días naturales, el Proveedor podrá dar por terminada la Suscripción conforme a la cláusula de terminación de los presentes Términos.

5. Vigencia, Renovación y Terminación

5.1. La Suscripción tendrá la vigencia indicada en el plan contratado y se renovará por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes manifieste por escrito su intención de no renovar con al menos quince (15) días naturales de anticipación al vencimiento.

5.2. El Proveedor podrá rescindir la Suscripción de forma inmediata y sin responsabilidad en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso ilícito de la Plataforma o falta de pago reiterada.

5.3. Al concluir la Suscripción, la Institución contará con un plazo de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación de su información. Transcurrido dicho plazo, el Proveedor podrá eliminar de forma definitiva el Contenido del Cliente, salvo aquella información que deba conservar por disposición legal.

6. Cuentas de Usuario y Seguridad

6.1. Las cuentas de acceso son personales e intransferibles. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

6.2. La Institución es responsable de dar de alta, administrar y dar de baja a sus Usuarios, así como de verificar la veracidad de la información proporcionada por éstos.

6.3. Cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad deberá notificarse de inmediato al administrador de la Institución y al soporte de la Plataforma.

7. Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido a la Institución y a sus Usuarios:

• Revender, sublicenciar, arrendar o ceder a terceros el acceso a la Plataforma sin autorización expresa y por escrito del Proveedor.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
• Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, autenticación o la infraestructura de la Plataforma, o sobrecargarla de forma intencional.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los educativos, administrativos o formativos para los que fue contratada.

Se espera de todos los Usuarios un comportamiento ético y respetuoso en foros, sesiones en vivo, mensajería y demás espacios de interacción. Las conductas inapropiadas podrán ser motivo de suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

8. Propiedad Intelectual

8.1. La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, bases de datos estructurales y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentran protegidos por la legislación en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Nada en estos Términos implica la cesión de dichos derechos.

8.2. El Contenido del Cliente (cursos, materiales, evaluaciones, videos y demás recursos cargados por la Institución o sus docentes) es y seguirá siendo propiedad de la Institución o de sus respectivos autores. La Institución otorga al Proveedor una licencia limitada, únicamente para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el servicio.

8.3. Los alumnos y Usuarios no podrán copiar, distribuir, reproducir ni comercializar los contenidos de los cursos sin autorización previa y por escrito de su titular.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestras Políticas de Privacidad, que forman parte integrante de los presentes Términos. Respecto de los datos de alumnos, docentes y personal, la Institución actúa como Responsable del tratamiento y el Proveedor como Encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones de la Institución y para la prestación del servicio.

10. Disponibilidad del Servicio y Soporte

10.1. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. No obstante, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

10.2. El servicio podrá interrumpirse temporalmente por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de proveedores de terceros (hospedaje, energía, telecomunicaciones) o causas de caso fortuito o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad para el Proveedor.

10.3. El soporte técnico se brindará a través de los canales oficiales indicados en la Plataforma, en los horarios y niveles de atención correspondientes al plan contratado.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ni por la exactitud, legalidad o calidad académica del Contenido del Cliente.

11.2. La validez oficial, curricular o académica de cursos, constancias, certificados o diplomas emitidos mediante la Plataforma es responsabilidad exclusiva de la Institución que los otorga.

11.3. En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor derivada de la prestación del servicio no excederá el monto de la renta efectivamente pagada por la Institución durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

12. Confidencialidad

Las partes se obligan a guardar estricta confidencialidad respecto de la información técnica, comercial y operativa a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual, obligación que subsistirá aun después de terminada la Suscripción.

13. Modificaciones a los Términos

El Proveedor podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras su publicación constituye la aceptación de los cambios.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con los presentes Términos, puede comunicarse a través de los canales de soporte publicados en la Plataforma.

Este servicio es una plataforma SaaS que se paga mediante un modelo de renta mensual.